有关K Dollar奖赏计划
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甚么是K Dollar奖赏计划?

K Dollar奖赏计划 - 下称“KDP” 是一个由新世界集团与周大福联合推出的统一奖赏计划。 透过注册成为K Dollar 奖赏计划会员 -下称“KDP会员”,可凭于全港超过500间参与商户之合资格消费登记K积分,并可将K积分转换成K Dollar 作下次实时消费之用。

成为K Dollar奖赏计划会员
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如何注册K Dollar奖赏计划?

于KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 右上角,点击 “立即申请”键,按照页面显示进行申请。或透过合作伙伴应用程序(KLUB 11 / DP Club/ New World CLUB/周大福会员计划)登记。

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K Dollar奖赏计划有年龄限制吗?

需年满12岁或以上。

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K Dollar奖赏计划是否收费?

K Dollar奖赏计划是不会对KDP会员收费的。

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为甚么我要参加K Dollar奖赏计划?

透过K Dollar奖赏计划,你可尽享种种礼遇,包括:

  • 赚取及使用K Dollar
  • 享有K Dollar最新优惠
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如没有智能手机或连接互联网,我仍可以参加K Dollar奖赏计划吗?

由于我们只提供电子会员卡,所以必需有智能手机及连接互联网,才可以参加K Dollar奖赏计划。

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我的流动电话号码不是香港号码,可以成为KDP会员吗?

可以。

你的K Dollar奖赏计划账户
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哪里可找到我的K Dollar奖赏计划会员号码?

于KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 登入账户,将鼠标移到右上角饼图示,弹出的画面上,你名称的下方会显示你的KDP会员号码。或透过合作伙伴应用程序(「K11 HK」/「DP Club」/「Artisanal Living」/「周大福会员计划」) 找到。

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如何更新电邮地址或任何其他个人资料到K Dollar奖赏计划账户?

于 KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 登入账户,将鼠标移到右上角饼图示,点选 “我的个人资料”,再点选 “更改我的个人资料”,可在此页更改电邮地址及其他个人资料。

请注意,名字、生日日期及手机号码,无法经会员端更改。如有需要,会员可致电客户服务热线+852 38923998 寻求协助。

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我如何更新密码?

于KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 登入账户,将鼠标移到右上角饼图示,点选 “我的个人资料”,再点选 “更改我的个人资料”,右上角可选择 “更改密码”,然后根据指示更改密码。

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忘记密码应如何重设?

于KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 按照正常登入程序,在输入密码的页面,请点选“登入”键下方的 “忘记密码”,然后根据指示重新设定密码。

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我没有收到“重设密码” 的电邮,怎么办?

请先查看电邮内的垃圾邮箱,如仍未找到,请致电KDP客户服务热线+852 38923998 寻求协助。

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甚么是一次性密码(OTP)?

OTP是one-time password的简称,每次会员登入账户时,系统都会发放OTP短讯到你的手机,而这个密码有效期只限登入账户一次,这样能更有效确保你账户的安全。

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为什么收不到一次性密码?

请致电KDP客户服务热线+852 38923998 寻求协助。

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我不断收到「一次性密码有误」的讯息,怎么办?

如果你确定输入的一次性密码正确,但仍然收到「一次性密码有误」的讯息,请致电KDP客户服务热线+852 38923998 寻求协助。

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我的KDP账户被封锁,怎么办?

请致电KDP客户服务热线+852 38923998 寻求协助。

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我可以开设联名账户,或开设账户与家人分享吗?

不可以,我们没有联名账户。

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我可以终止KDP账户吗?

可以,请致电KDP客户服务热线+852 38923998 寻求协助。

賺取K Dollar
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哪里可赚取K Dollar?

在KDP合作伙伴购物、用餐或消费可赚取K Dollar。参与合作伙伴及商户的名单会不定期更新,详情请浏览 KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/merchant/)

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如何可赚取K Dollar?

于合作伙伴商户购物时,告知职员想纪录消费赚取K Dollar,出示KDP会员号码,让职员作进一步跟进。个别合作伙伴或商户或有特定条款及细则,详情浏览KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/),或向个别合作伙伴或商户查询。

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如我忘记于交易时向有关合作伙伴或商户赚取K Dollar,我可以提出补发申请吗?

如欲赚取K Dollar,KDP会员需于消费或参与推广活动当天向合作伙伴或商户出示有效电子会员卡或会员号码(需视乎合作伙伴或商户要求)作赚取K Dollar之用。如会员于消费当刻忘记出示会员号码或会员卡,但希望申请补发赚取积分,则需直接向有关合作伙伴或商户查询。
请注意,会员需按照有关消费或推广活动的条款,有关合作伙伴或商户均拥有最终之决定权。

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我可以赚取多少K Dollar?

个别合作伙伴或商户或有特定条款及细则,详情浏览KDP网页(https://hk.krewards.com/zh-cn/),或向个别合作伙伴或商户查询。

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登记赚取的K Dollar需要多久时间存入账户?

购物完成后,最长需时60天处理,如超过60天仍未见入账,请向消费的合作伙伴查询详情。

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消费纪录登记期限?

由于各消费商户所设之登记期限均有所不同,详情浏览KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/),或向个别合作伙伴或商户查询。

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如登记消费纪录不成功,可在那里寻求协助?

KDP会员需向有关消费商户查询详情。

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如何赚取额外积分?

我们不时有推广优惠,详情请浏览KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/promotions/)

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以礼券、现金券或K Dollar付款,可否赚取K Dollar?

不可以。但个别合作伙伴或商户或有特定条款及细则,详情浏览KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/),或向个别合作伙伴或商户查询。

使用K Dollar
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K Dollar转换兑如何计算?

KDP会员可凭250 K积分转换成1 K Dollar后,于香港参与合作伙伴及商户作港币1元实时消费之用。

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K Dollar有使用上下限吗?

K Dollar使用下限为10个K Dollar ,暂时没有设置使用上限。个别合作伙伴或商户或有特定条款及细则,详情浏览KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) ,或向个别合作伙伴或商户查询。

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如何转换及使用K Dollar?

KDP会员只需按照以下步骤:

  1. 在参与合作伙伴或商户内,向店员说明使用K Dollar
  2. 透过「K11 HK」/「DP Club」/「Artisanal Living」/ 「周大福会员计划」应用程序或KDP网页登入自己会员账户
  3. 选择 ‘使用K Dollar’ 并用K 积分转换为K Dollar,而系统随即会显示一个代表以K Dollar支付金额的二维码
  4. 向店员出示此二维码,并让店员扫描
  5. 扫描成功后,已转换为K Dollar的支付金额亦会随即扣除
  6. 交易完成后,可于自己账户内查阅K积分转换为K Dollar的交易纪录

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K Dollar 有没有使用时限?

用K 积分转换成K Dollar的二维码有效时限为60秒。若逾时而未有成功扫描,会员可再按指示再选择转换成K Dollar。如二维码未能在有效时限内扫描成功,K Dollar及K积分将不会被扣除。

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是否需要于每次使用K Dollar 时才以K积分转换为K Dollar?能否储存已转换的K Dollar?

用K积分转换后的K Dollar需要实时使用,而且不能储存在KDP 账户内。

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可否退回已转换的K Dollar?

转换后的K Dollar在参与合作伙伴及商户使用(即二维码被扫描成功后)才会被扣除。因此,只转换了而未在商户使用的K Dollar 会自动转回K 积分。

关于K Dollar
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可否在香港以外地区赚取及/或使用K Dollar?

不可以,KDP奬赏计划暂时只限在香港区内赚取K Dollar。

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K Dollar有到期日吗?如何计算?

K Dollar到期日定于每个年度内的3月31日/6月30日/9月30日/12月31日,亦即每季之最后一天。会员以合作伙伴或商户消费所赚取之恒常K积分(转换为K Dollar),均可享有由该K积分存入当日起计最少一年之有效期。而其他额外K积分(转换为K Dollar) 之到期日,则因应个别合作伙伴或商户的推广活动条款及细则而定。

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K Dollar到期前,会否收到提示通知?

我们会于每季度的到期日当月发出电邮通知,提醒会员将有多少K Dollar到期。
由于逾期之K Dollar均不设补发及延期,建议会员定期登入KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 及查阅账户内关于K Dollar的各项信息。

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我可以登记我的合资格消费于其他人的 KDP 会员账户吗?

不可以。K Dollar 只可由消费/完成活动的会员本人赚取。

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如我需要办理退货或退款,我仍可保留已赚取的K Dollar吗?

不可以,办理退货或退款将会同时取消已赚取的K Dollar。

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如何查阅积分事务历史记录?

于KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 登入账户,将鼠标移到右上角饼图示,点击 “我的个人资料”后,再点击 “K Dollar纪录”,即可查看K Dollar结余。

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我可以分享我的K Dollar吗?

不可以,K Dollar 不可转让。

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我可购买K Dollar吗?

不可以。 K Dollar不能直接购买。

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我可将K Dollar兑换为现金吗?

不可以。 K Dollar只能于合作伙伴消费时使用,不能兑换为现金。

KDP推广
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如何确保自己不会错失最佳优惠?

同意接收我们的推广讯息及经常到 KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 查看,便不会错过我们的最新优惠。

其他问题
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我没有接收到KDP之通讯。怎么办?

如果想于电邮收到KDP通讯,请于KDP网页 (https://hk.krewards.com/zh-cn/) 登入账户,将鼠标移到右上角饼图示,点选 “我的个人资料”,再点选 “更改我的个人资料”,剔选最下方的 “接收推广讯息” 和 “我同意接收来自MPNCL/KDP 关联公司和营销合作伙伴的最新信息及优惠讯息。”,便可于7个工作天内开始收到KDP之通讯。

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我的私隐及个人资料得到保护吗?

请放心,我们非常重视客户的私隐及个人资料。 有关我们的私隠政策,可浏览。 (https://hk.krewards.com/zh-cn/privacy-policy/)

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如何与KDP联系?

你可以用以下几个方式跟我们联系:
网上表格: https://hk.krewards.com/zh-cn/contact-us/
电邮: enquiry@krewards.com
热线电话 : +852 38923998 (办公时间: 逢星期一至五10:00至19:00)