甚么是K Dollar?

K Dollar是一种于K11内使用的崭新付款模式。KLUB 11普通会员可凭250 KLUB积分兑换1 K Dollar(即250 KLUB积分= 1 K Dollar),而金卡及黑卡会员则分别可以200及150 KLUB积分兑换1 K Dollar,可于香港K11内已参与的商店内作港币1元实时消费之用。

那些参与商户接受K Dollars?

请按本版面上端之「商户」 键以查看参与之商户。

如何转换及使用K Dollars?如何轉換及使用K Dollars?

b. KLUB 11会员只需按照以下步骤:

i. 在参与商户内,向店员说明使用K Dollars
ii. 透过「K11 HK」流动应用程序登入自己帐户
iii. 选择 ‘使用K Dollars’ 并用KLUB积分转换为K Dollars,而系统随即会显示一个代表以K Dollars支付金额的二维码
iv. 向店员出示此二维码,并让店员扫描
v. 扫描成功后,已转换为K Dollars的支付金额亦会随即扣除
vi. 交易完成后,可于自己账户内查阅KLUB积分转换为K Dollars的交易纪录

用KLUB积分转换成K Dollars的二维码有效时限为60秒。若逾时,会员可再按指示再选择转换成K Dollars。如二维码未能在有效时限内扫描成功,K Dollars及KLUB积分将不会被扣除。

是否需要于每次使用K Dollars 时才以KLUB积分转换为K Dollars?能否储存已转换的K Dollars?

是。用KLUB积分转换后的K Dollars需要即时使用,而且不能储存在KLUB 11 账户内。

KLUB积分转换为K Dollars有截止日期?

K Dollars需要以KLUB积分转换后即时于参与商户使用。如要使用K Dollars, 你必须于KLUB积分到期日或之前,前往K11内之参与商户透过「K11 HK」手机应用程式,将KLUB积分转换为K Dollars,作即时消费之用。如果KLUB积分已经到期,即表示你该已到期的KLUB积分不可转换成K Dollars。

可否退回已转换的K Dollars?

转换后的K Dollars必须在商户的系统内使用(即二维码被扫描成功后),才会被扣除。因此,只转换了而未在商户使用的K Dollars 会自动转回KLUB 积分。

消费退款能否同时退回已支付的K Dollars?

不可以。凡经KLUB积分转换成的K Dollars及经由商户扫描后的二维码均是不可逆转的, 并且不允许任何退款。

K Dollars有使用上限吗?

K Dollars使用下限为10个K Dollars ,暂时没有设置使用上限。

K Dollars可否转让或转赠? 可否兑换现金或KLUB积分?

K Dollars不可转让、转赠、兑换现金或KLUB积分。

可否预支 K Dollars?

不可以。

如何查询 K Dollar结余?

登入「K11 HK」流动应用程序,你的K Dollar 结余将显示在会员中心之页面。

使用K Dollars的消费金额可否赚取KLUB积分?

不可以,因为K Dollars 本身是由KLUB积分转换而成的一种消费奖赏,不能当作现金/信用卡消费来赚取KLUB积分。

KLUB 11会员报名工作坊,可否使用K Dollars?

部份KKA工作坊接受以K Dollars 支付部份或全部报名费。

使用K Dollars的消费金额可否换领特别推广项目的礼品 (Spend Stimulation Programme)?

在使用K Dollars消费后不能赚取KLUB积分的基础上,即使使用K Dollars的消费金额达至特别推广项目的指定消费金额,亦不能换领礼品。此类特别推广只按照以K Dollars或实体/电子礼券以外之消费净额计算。